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GNOC gère désormais des réseaux dans 12 pays et plus de 100 millions d’utilisateurs
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La plateforme utilise des outils d’IA, d’automatisation et de données pour améliorer la qualité du service
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Plus de 270 emplois qualifiés créés en Côte d’Ivoire depuis le lancement
Orange Côte d’Ivoire a célébré le 28 avril à Abidjan le 10ème anniversaire de son Centre d’Opérations de Réseau Mondial (GNOC).
Lancé en 2016 avec le soutien de Huawei, le GNOC opère à partir de deux sites à Abidjan et Dakar. Il est devenu un pilier central de la gestion des infrastructures télécoms du groupe à travers l’Afrique, supervisant les réseaux de 12 filiales et servant plus de 100 millions d’utilisateurs.
Conçu pour accompagner la croissance rapide des usages du numérique, le GNOC vise à centraliser les opérations techniques tout en améliorant la qualité de service. Il fonctionne en continu et s’appuie sur des technologies avancées telles que le big data, l’intelligence artificielle et l’automatisation pour détecter et résoudre les problèmes de réseau. Cette configuration a contribué à réduire les temps de réponse et à améliorer les performances globales des services financiers voix, données et mobiles.
Selon Yasser Shaker, directeur général d’Orange Afrique et Moyen-Orient, le GNOC joue désormais un rôle stratégique dans les opérations du groupe en mutualisant les expertises et en renforçant la fiabilité des services sur l’ensemble des marchés. Il a ajouté que sa présence en Côte d’Ivoire reflète également un engagement à développer les talents locaux et à créer de la valeur à long terme.
Un moteur de compétences et d’emplois locaux
Au-delà de son rôle technique, le GNOC a contribué au développement de l’écosystème numérique de Côte d’Ivoire. Depuis son lancement, il a créé plus de 270 emplois qualifiés, soutenant la croissance de l’expertise dans des domaines tels que l’automatisation et l’intelligence artificielle.
Pour Huawei, partenaire de longue date, la collaboration s’est concentrée sur l’amélioration des performances opérationnelles et l’optimisation des ressources tout en maintenant une qualité de service élevée. Le partenariat a également permis le déploiement de technologies de nouvelle génération et de processus opérationnels plus structurés.
Accompagner la transformation du réseau
À mesure que le secteur des télécommunications évolue avec l’expansion des services cloud, de l’intelligence artificielle et des plateformes numériques, le GNOC se positionne comme un outil clé pour soutenir les performances, la résilience et l’efficacité des réseaux.
Orange prévoit d’intégrer davantage l’intelligence artificielle dans ses opérations réseau pour améliorer à la fois la gestion du système et l’expérience utilisateur. En utilisant des modèles d’IA à différentes échelles, l’entreprise vise à améliorer les opérations et la maintenance de bout en bout tout en maintenant la qualité de service sur l’ensemble de sa présence en Afrique.
Carelle Yourann
