- Le Togo impose le transfert des données et étend la validité de la carte SIM à six mois
- Les opérateurs doivent facturer l’utilisation de l’Internet mobile uniquement en octets
- La réforme s’aligne sur les règles régionales et renforce la protection des consommateurs
Le régulateur togolais des télécommunications a introduit de nouvelles règles de facturation pour les deux opérateurs mobiles du pays, Yas Togo et Moov Africa Togo, couvrant le transfert de données, la transparence de la facturation et la validité de la carte SIM.
L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a indiqué vendredi 20 février 2026 que les consommateurs pourront désormais transférer la voix et les données non utilisées des forfaits expirés. Un délai de grâce de 10 jours s’applique aux forfaits valables 10 jours ou moins, tandis qu’un délai de 30 jours s’applique aux forfaits plus longs. Les soldes inutilisés ne peuvent être récupérés que si les clients souscrivent à nouveau au même forfait.
L’ARCEP impose également aux opérateurs de facturer les usages de l’internet mobile exclusivement en octets, la plus petite unité standard de mesure des données. « Cela garantit que l’utilisation correspond précisément à la facturation», a déclaré le régulateur.
La durée de validité des cartes SIM inactives a été étendue de trois mois à six mois. L’ARCEP ajoute que le temps d’antenne restant sur le compte principal n’expirera pas tant que la carte SIM restera active.
Le régulateur a déclaré que les règles ont été adoptées en consultation avec les opérateurs et les groupes de consommateurs, notamment la Ligue des consommateurs du Togo (LCT), l’Association togolaise des consommateurs (ATC) et le Mouvement Martin Luther King (MMLK).
Cette décision rapproche le Togo de la Côte d’Ivoire et du Burkina Faso, qui ont déjà réglementé les périodes de validité des forfaits mobiles. Le Togo est également le seul pays de la sous-région à imposer une facturation strictement en octets.
Esaïe Edoh
